Regulaminy i informacje prawne

Regulamin hotelowy

• Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 11:00.
• Recepcja czynna jest przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
• Zasady rezerwacji, wpłaty zadatku i anulacji opisuje sekcja „Warunki rezerwacji” poniżej.
• Korzystanie ze strefy wellness, gabinetów SPA oraz pobyt ze zwierzęciem regulują osobne regulaminy zamieszczone na tej stronie.

Warunki rezerwacji

• Wstępnej rezerwacji pobytu w Hotelu & SPA Jawor*** w Zawoi dokonać można drogą telefoniczną, mailową, osobiście oraz on-line za pomocą systemów rezerwacyjnych.
• Wartość rezerwacji określana jest na podstawie cennika hotelowego lub cennika pakietów pobytowych obowiązującego w dniu dokonania rezerwacji.
• Rezerwację uznaje się za potwierdzoną z chwilą wpłacenia zadatku w wysokości 30% całkowitej wartości rezerwacji.
• Rezerwując pobyt poprzez system Profitroom możliwe jest dokonanie płatności on-line i otrzymanie natychmiastowego potwierdzenia rezerwacji wygenerowanego przez system.
• W pozostałych przypadkach wpłaty zadatku należy dokonać w ciągu 2 dni od momentu dokonania wstępnej rezerwacji lub w innym, uzgodnionym z Hotelem, terminie na wskazany poniżej rachunek bankowy: 02 1870 1045 2083 1071 4053 0001.
• Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Hotel wystawia potwierdzenie rezerwacji i przesyła je na podany przez Rezerwującego adres e-mail lub adres pocztowy.
• Pozostałą należność za pobyt należy uregulować w Hotelu w dniu przyjazdu.
• W przypadku braku wpłaty zadatku w wymaganym terminie rezerwacja wstępna zostanie uznana za nieaktualną, a Hotel dokona jej anulacji.
• Rezerwacja niegwarantowana (bez wpłaconego zadatku) ważna jest do godziny 18.00 w dniu planowanego przyjazdu.
• W przypadku rezerwacji gwarantowanej (z wpłaconym zadatkiem), a nie pojawienia się Gościa do godziny 12.00 dnia następnego od daty rozpoczęcia rezerwacji, hotel ma prawo dokonać anulacji rezerwacji oraz obciążenia gościa kosztami wpłaconego zadatku.

Modyfikacje dokonanej rezerwacji

• Wszelkie zmiany dotyczące dokonanej rezerwacji należy zgłosić telefonicznie lub drogą mailową obsłudze Hotelu.
• Każda prośba rozpatrywana będzie indywidualnie i uwzględniona zostanie stosownie do możliwości Hotelu i dostępności miejsc.
• W sytuacji skrócenia pobytu w Hotelu przez Gościa korzystającego z pakietu pobytowego, Gościowi przysługuje zwrot niewykorzystanej części gastronomicznej, przy czym zgłoszenie musi nastąpić nie później niż 8 godzin przed rozpoczęciem posiłku.

Anulacje rezerwacji

• Anulowanie rezerwacji odbywa się na prośbę Gościa wyrażoną w formie pisemnej (e-mail, fax, list tradycyjny).
• Anulacje pobytu dokonane do 14 dni przed planowanym przyjazdem są bezpłatne, a wpłacony zadatek zwracany jest w całości na konto, z którego został wpłacony. Nie dotyczy oferty Boże Narodzenie w Górach, Sylwester, Ferie, Wakacje oraz Wielkanoc, w których bezpłatnej anulacji dokonać można na 30 dni przed rozpoczęciem pobytu.
• W przypadku anulacji pobytu z wyprzedzeniem krótszym niż 14 lub 30 dni (w przypadku ofert wymienionych wyżej) przed planowanym przyjazdem, zwrot wpłaconego zadatku może nastąpić tylko w przypadku pozyskania przez Hotel innego Gościa na anulowany pobyt.

Polityka prywatności

• Gość, podając podczas wstępnej rezerwacji swój adres e-mail, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach wysyłania informacji o ofertach promocyjnych.
• Z takiej korespondencji może w każdej chwili zrezygnować, klikając w odpowiedni link umieszczony na samym dole każdej wiadomości.
• Dane osobowe naszego Gościa nie są i nie będą dostępne dla żadnych osób trzecich.

Regulamin SPA

• SPA czynne jest przez cały rok. Godziny otwarcia zależne są od sezonu. Szczegółowej informacji udziela recepcja hotelowa. Hotel zastrzega sobie prawo do zmiany obowiązujących godzin.
• SPA hotelu Jawor jest strefą relaksu — prosimy o zachowanie ciszy.
• Rezerwacji zabiegów SPA można dokonać osobiście w recepcji głównej i recepcji SPA, telefonicznie +48 33 877 66 15 lub mailowo: spa@hotel-jawor.pl
• Prosimy o przemyślane rezerwacje godzin zabiegów z uwzględnieniem pory przyjazdu, wyjazdu oraz Państwa planów wypoczynkowych.
• Prosimy o punktualne przybycie na umówione zabiegi.
• Na terenie SPA prosimy nie używać własnych odbiorników MP3, aparatów fotograficznych oraz telefonów komórkowych, które prosimy ustawić w trybie cichym na czas przebywania w strefie SPA.
• Zabronione jest wchodzenie do gabinetu SPA podczas trwania zabiegów oraz ich zakłócanie. Dla Gości oczekujących na umówiony zabieg przygotowana jest poczekalnia.
• Terapeuta SPA ma prawo odmówić wykonania zabiegu osobie:

  • – której stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,
  • – której zachowanie stanowi zagrożenie lub zakłóca spokój innych Gości i pracowników SPA,
  • – której stan higieny odbiega od ogólnie przyjętych norm,
  • – jeżeli istnieją przeciwwskazania zdrowotne do wykonania zabiegu.
• Na terenie SPA obowiązuje zakaz:

  • – palenia tytoniu i e-papierosów,
  • – spożywania alkoholu,
  • – używania narkotyków i innych środków odurzających,
  • – wnoszenia jedzenia oraz napojów — woda dla Gości dostępna jest w strefie Wellness,
  • – wprowadzania zwierząt.
• Wszelkie nieprawidłowości, usterki itp. mające wpływ na jakość wykonywanych usług SPA prosimy niezwłocznie zgłaszać personelowi SPA.
• W gabinecie SPA otrzymają Państwo ręczniki oraz pantofle i bieliznę jednorazową. Na życzenie Gość może pozostać we własnej bieliźnie.
• Zalecamy:

  • – unikanie kąpieli słonecznych bezpośrednio przed i po zabiegach SPA,
  • – unikanie obfitych posiłków przed zabiegami,
  • – godzinny wypoczynek po zabiegach cieplnych (kąpiele, masaż gorącymi kamieniami itp.).
• Dzieci i młodzież mogą korzystać z zabiegów SPA tylko za zgodą, w obecności i pod opieką rodzica lub opiekuna.
• Zakup danej usługi jest równoznaczny ze złożeniem przez Gościa oświadczenia, iż został poinformowany o przeciwwskazaniach zdrowotnych do skorzystania z wybranego zabiegu oraz że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.
• Zalecamy przybycie do SPA bez biżuterii oraz przedmiotów wartościowych. Obsługa SPA nie ponosi odpowiedzialności za biżuterię i inne kosztowności klientów wniesione na teren SPA.
• Konsultacje z terapeutką SPA możliwe są po wcześniejszym ustaleniu terminu w recepcji.

Modyfikacje dokonanej rezerwacji

• Wszelkie zmiany dotyczące dokonanej rezerwacji zabiegu SPA należy zgłosić telefonicznie lub drogą mailową obsłudze SPA. Chęć zmiany rodzaju zabiegu należy zgłosić do godziny 18:00 dnia poprzedzającego rezerwację.
• Każda prośba rozpatrywana będzie indywidualnie i uwzględniona zostanie stosownie do możliwości i dostępności terminów.
• W przypadku spóźnienia Gościa na umówiony zabieg czas spóźnienia zostanie odliczony od łącznego czasu trwania zabiegu bez obniżenia jego ceny. Gdy spóźnienie jest znaczne (powyżej 15 min), zabieg zostanie anulowany, przy czym Gość ponosi koszty w wysokości 50% wartości zarezerwowanego zabiegu.
• Opłata za zabiegi może zostać doliczona do hotelowego rachunku Gościa i uregulowana przy wymeldowaniu lub uiszczona bezpośrednio po zabiegu. Opłaty (gotówką lub kartą) przyjmuje recepcja hotelowa.

Anulacje rezerwacji

• Anulowanie rezerwacji odbywa się na prośbę Gościa.
• Anulacje rezerwacji zabiegu SPA:

  • – dokonane do godziny 18:00 dnia poprzedzającego zabieg — wpłacony zadatek można wykorzystać na poczet nowej rezerwacji do 3 miesięcy,
  • – dokonane po godzinie 18:00 dnia poprzedzającego zabieg — wpłacony zadatek przepada lub 50% wartości zabiegu zostanie doliczone do rachunku Gościa hotelowego.

Polityka prywatności

• Gość, podając podczas wstępnej rezerwacji swoje dane, w tym imię i nazwisko, nr telefonu, adres e-mail, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach wysyłania informacji dotyczących rezerwacji.
• Dane osobowe naszego Gościa nie są i nie będą dostępne dla żadnych osób trzecich.

Regulamin strefy wellness

Regulamin kompleksu basenowego Hotelu & SPA Jawor***

Mamy nadzieję, że przestrzeganie poniższego regulaminu pozwoli na bezpieczny pobyt w naszym kompleksie basenowym w przyjemnej, relaksującej atmosferze.

• Basen czynny w godzinach 6.00–22.00, saunarium czynne w godzinach 15.00–22.00.
• W godzinach 18.00–22.00 wstęp do saunarium wyłącznie dla osób pełnoletnich.
• Parametry basenu: długość 11 m, szerokość 5,5 m, głębokość 1,20 m.
• Dzieci do lat 12 mogą przebywać na terenie kompleksu basenowego tylko i wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
• Do korzystania z kompleksu basenowego należy zaopatrzyć się w obuwie typu klapki.
• W trosce o zapewnienie zasad higieny każdorazowo przed wejściem do sauny, jacuzzi i basenu należy wziąć prysznic. Czynność tę powinno się powtórzyć również po skorzystaniu z kompleksu.
• Zakaz nurkowania w jacuzzi — niebezpieczeństwo wciągnięcia włosów do dysz filtrujących.
• Podczas pobytu na terenie kompleksu, dbając o bezpieczeństwo i komfort gości, zabrania się:

  • – biegania i skakania do wody,
  • – wchodzenia w ubraniu oraz obuwiu innym niż klapki basenowe,
  • – hałasowania oraz głośnego prowadzenia rozmów,
  • – wnoszenia naczyń, jedzenia i wszelkich przedmiotów ostrych, szklanych mogących stwarzać zagrożenie oraz napojów i napojów alkoholowych,
  • – zachowania uznanego powszechnie za nieprzyzwoite lub obraźliwe,
  • – palenia tytoniu,
  • – wprowadzania zwierząt.
• Prosimy o rozsądne zachowanie podczas kąpieli. Osoba, która celowo lub mimowolnie zanieczyściła basen lub uszkodziła sprzęt, będzie obciążona kosztami usunięcia szkody.
• Kompleks basenowy jest miejscem relaksu i wyciszenia się, warto więc pamiętać o niehałaśliwym, kulturalnym zachowaniu. Prosimy o wyciszenie telefonów.
• Osoby znajdujące się w złym stanie zdrowia, sprawności bądź samopoczucia powinny korzystać z kompleksu ze szczególną ostrożnością.
• Zabrania się korzystania z kompleksu basenowego osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, posiadającym niezagojone rany lub choroby skóry, osobom uczulonym na środki dezynfekujące.
• Przed skorzystaniem z kompleksu basenowego niezbędne jest pozostawienie rzeczy w szatni, w zamykanych szafkach. Za przedmioty wartościowe pozostawione w szafkach w szatni lub na terenie kompleksu Hotel & SPA Jawor*** nie ponosi odpowiedzialności. Zaleca się korzystanie z depozytu w recepcji.
• Korzystanie z kompleksu basenowego i saunarium po obfitym posiłku nie jest wskazane.
• Sauny powinny być wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem, wyłącznie jako forma odnowy biologicznej.
• Korzystając z saun, należy zapoznać się z zasadami metodycznymi korzystania z nich oraz przeciwwskazaniami.
• Do sauny fińskiej i infrared należy wchodzić z ręcznikiem bez klapek, natomiast do łaźni parowych bez ręczników i bez klapek.
• Chcąc skorzystać z jacuzzi zewnętrznego po seansie w saunie, najpierw należy udać się pod natryski i osuszyć ciało ręcznikiem.
• Po saunach należy wypocząć około 20–30 min. Celowe jest picie w umiarkowanych ilościach (ok. 0,5–1 l) wód mineralnych.
• Goście korzystają z kompleksu basenowego na własną odpowiedzialność.
• Korzystanie z kompleksu basenowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Regulamin sprzedaży voucherów

Obowiązuje od 1 października 2021 r.

• Hotel Jawor w Zawoi (dalej Wydawca) zobowiązuje się do przekazania Vouchera Nabywcy (na miejscu osobiście w hotelu, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub poczty elektronicznej) i do przyjmowania go do realizacji w Hotelu Jawor w Zawoi zgodnie z jego treścią i datą ważności Vouchera.
• Warunkiem otrzymania Vouchera jest uiszczenie całkowitej opłaty w ustalonej kwocie, do czego zobowiązany jest Nabywca.
• Nabywca w chwili zakupu Vouchera otrzymuje fakturę VAT lub paragon.
• Zakres usług wchodzących w skład Vouchera oraz jego termin ważności ustalany jest indywidualnie z Nabywcą.
• Voucher może być realizowany wyłącznie w Hotelu Jawor w Zawoi.
• Voucher nie podlega zwrotowi i wymianie na gotówkę, a jego realizacja odbywa się jednorazowo i w całości.
• Hotel nie ponosi odpowiedzialności za Voucher, który został utracony po jego przekazaniu Nabywcy. W przypadku zniszczenia lub utraty Vouchera Hotel zakłada możliwość wystawienia duplikatu na prośbę Nabywcy. Warunkiem jest okazanie dokumentu zakupu.
• Termin ważności Vouchera znajduje się na Voucherze.
• Użytkownik Vouchera zobowiązany jest do rezerwacji terminu wykorzystania Vouchera w recepcji Hotelu Jawor w Zawoi (tel. +48 33 877 51 98, e-mail: recepcja@hotel-jawor.pl).
• W przypadku niewykorzystania pełnej kwoty, na jaką opiewa Voucher, nie przysługuje zwrot gotówki, natomiast Voucher uznaje się za wykorzystany.
• Jeśli wartość usługi przekracza kwotę vouchera, różnicę należy uiścić na miejscu po zrealizowaniu usługi gotówką, kartą płatniczą lub kartą kredytową.
• Po upływie terminu ważności Voucher jest nieważny — Wydawca ma prawo odmówić zrealizowania Vouchera.
• Po dokonaniu rezerwacji terminu obowiązują ogólne warunki rezerwacji. Anulacji pobytu można dokonać do 14 dni przed datą przyjazdu i voucher pozostaje nadal ważny zgodnie z datą jego ważności. W przypadku anulacji w terminie krótszym niż 14 dni zaproszenie uznajemy za wykorzystane.
• Wszelkie reklamacje związane z zakupem towaru i/lub usługi przy użyciu Vouchera będą rozpatrywane przez Hotel Jawor na wniosek Nabywcy lub Użytkownika, po złożeniu pisemnej reklamacji.
• Użytkownik poprzez realizację Vouchera potwierdza wykonanie usług zgodnie z treścią Vouchera.
• Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu pod warunkiem, że nie naruszy to już nabytych praw Nabywców i/lub Użytkowników. Wszelkie zmiany treści Regulaminu będą na bieżąco aktualizowane.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

Regulamin pobytu ze zwierzęciem domowym

• Istnieje możliwość pobytu ze zwierzęciem domowym (kot, pies) z wyjątkiem ras psów uznanych za agresywne na mocy art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt.
• Pobyt ze zwierzęciem domowym możliwy jest w pokojach typu Comfort.
• Zwierzęta powinny przebywać w pokojach właścicieli.
• Opłata za pobyt psa lub kota wynosi 50 zł za dobę.
• Chęć podróży ze zwierzęciem domowym należy zgłosić przy dokonywaniu rezerwacji.
• Pobyt zwierzęcia warunkowany jest posiadaniem jego książeczki zdrowia z aktualnymi szczepieniami i poświadczeniem odrobaczenia.
• Obowiązuje bezwzględny zakaz pozostawiania zwierzęcia domowego samego w pokoju.
• Zwierzę domowe należy wyprowadzać na smyczy pod opieką właściciela lub osoby upoważnionej.
• Obowiązuje zakaz wprowadzania zwierzęcia domowego do strefy wellness i gabinetów SPA.
• Ewentualne wprowadzenie zwierzęcia do restauracji prosimy każdorazowo uzgadniać z personelem i Gośćmi przebywającymi w restauracji.
• Za szkody wyrządzone przez zwierzę domowe odpowiada właściciel zwierzęcia.
• Właściciele psów są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez nie w otoczeniu hotelu.
• Właściciele kotów muszą posiadać kuwetę z piaskiem i opróżniać ją do plastikowej torby, którą następnie będą wyrzucać do pojemnika wskazanego przez pracownika hotelu.
• Sprzątanie pokoju, w którym przebywa zwierzę, odbywa się na życzenie Gościa.
• Za niepoinformowanie recepcji hotelu o posiadaniu zwierzęcia w pokoju hotel ma prawo w każdej chwili odmówić dalszego świadczenia usługi Gościom bez zwrotu zadatku, z rozliczeniem wykorzystanych już usług.
• Decydując się na przyjazd ze zwierzęciem domowym, akceptują Państwo powyższy regulamin.

Regulamin stacji ładowania samochodów elektrycznych

Sporządzony 29 marca 2023 r. Dotyczy stacji na terenie parkingu Hotelu & SPA Jawor w Zawoi.

§1

• Niniejszy regulamin („Regulamin”) został sporządzony 29 marca 2023 r. i reguluje zasady korzystania ze stacji ładowania samochodów elektrycznych na terenie parkingu Hotel & SPA Jawor w Zawoi, 34-222 Zawoja 1847 („Parking”).
• Regulamin został ustanowiony przez Zarząd Spółki Jama-Tour Marek Kukla S.K.A., która jest właścicielem Hotel & SPA Jawor („Hotel”). Regulamin może być w każdym czasie zmieniony.
• Na terenie Parkingu znajduje się jedna, oznakowana stacja ładowania samochodów elektrycznych. Stacja przeznaczona jest dla elektrycznych samochodów osobowych wszelkich marek.
• Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające ze Stacji ładowania. Osoby i samochody, które naruszają postanowienia Regulaminu, mogą zostać usunięte przez Hotel ze Stacji ładowania.
• Każda osoba kierująca samochodem poprzez wjazd na teren Stacji ładowania wyraża zgodę na postanowienia Regulaminu, zobowiązuje się do ich przestrzegania i ponosi odpowiedzialność wobec Hotelu za stosowanie się do niego.

§2

• Korzystanie ze Stacji ładowania jest dopuszczalne przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia.
• Rozpoczęcie ładowania możliwe jest po uprzednim kontakcie z recepcją hotelu.
• Stacje ładowania są przeznaczone wyłącznie do ładowania elektrycznych samochodów osobowych, tj. samochodów z napędem elektrycznym, i nie mogą być wykorzystywane do parkowania samochodów lub innych pojazdów.
• Cennik stacji ładowania samochodów elektrycznych: 3,00 PLN za 1 kWh.
• Hotel może w każdym czasie uniemożliwić korzystanie ze Stacji ładowania osobom, które nie są do tego uprawnione i nie korzystają z usług hotelu.

§3

• Podstawowe zasady korzystania ze Stacji ładowania obejmują:

  • – korzystanie ze Stacji ładowania wyłącznie w trakcie ładowania samochodu,
  • – samodzielne podłączenie wtyczki Stacji ładowania do samochodu przez osobę kierującą danym samochodem,
  • – ustawienie samochodu na terenie Stacji ładowania, unieruchomienie go, wyłączenie silnika i świateł, zamknięcie okien, drzwi oraz bagażnika,
  • – samodzielne zabezpieczenie samochodu przed kradzieżą lub włamaniem przez osobę kierującą danym pojazdem,
  • – pozostawienie wtyczki Stacji ładowania po zakończeniu ładowania w miejscu do tego przeznaczonym.
• Obowiązuje bezwzględny zakaz korzystania ze Stacji ładowania przez:

  • – samochody przewożące materiały łatwopalne, żrące, wybuchowe oraz inne podobne materiały i substancje mogące stworzyć zagrożenie dla osób i mienia,
  • – samochody pełniące funkcje obwoźnych sklepów, jeśli ich celem byłoby prowadzenie działalności handlowej na Parkingu,
  • – samochody o napędzie spalinowym, w tym hybrydowym bez funkcji ładowania.
• Obowiązuje zakaz pozostawiania zwierząt w samochodzie na terenie Stacji ładowania.

§4

• Zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w infrastrukturę techniczną Stacji ładowania.
• O wszelkich nieprawidłowościach w funkcjonowaniu Stacji ładowania, jak również w razie wątpliwości co do sposobu korzystania ze Stacji ładowania, należy niezwłocznie powiadomić recepcję hotelową.

§5

• Zarządca nie ponosi odpowiedzialności:

  • – za skutki korzystania ze Stacji ładowania niezgodnie z przeznaczeniem lub Regulaminem,
  • – za jakiekolwiek przerwy w funkcjonowaniu Stacji ładowania; Stacja ładowania może być w każdym czasie, czasowo lub stale, wyłączona z eksploatacji,
  • – za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, kradzieży (włamania, rozboju itp.), zniszczenia lub uszkodzenia samochodów znajdujących się na terenie Stacji ładowania, jak również rzeczy w nich pozostawionych lub stanowiących ich wyposażenie,
  • – za skutki działania osób trzecich.

§6

• W przypadku naruszenia przez użytkownika postanowień Regulaminu Hotel może zastosować środki niezbędne dla przywrócenia stanu zgodnego z Regulaminem, w tym również poprzez usunięcie samochodu ze Stacji ładowania bądź zastosowanie blokady mechanicznej samochodu.
• W przypadkach określonych w ust. 1 użytkownik samochodu zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z usunięciem samochodu ze Stacji ładowania oraz jego zabezpieczeniem i przechowaniem do czasu odbioru samochodu przez użytkownika poprzez wniesienie opłaty w wysokości 500 zł.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez pojazd lub powstałe w związku z korzystaniem ze Stacji ładowania.

Komunikaty o jakości wody basenowej

Wodę w nieckach badamy co miesiąc, a wyniki publikujemy niezależnie od tego, czy wypadły dobrze. Poniżej komunikaty z ostatnich jedenastu miesięcy — archiwum wcześniejszych badań udostępnia recepcja.