Ochrana osobných údajov a cookies

1. Kto zodpovedá za vaše údaje

Nevymenovali sme zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov (DPO). S každou vecou, ktorá sa týka údajov, píšte alebo volajte na adresu a číslo vyššie.

Údaje spracúvame v súlade s GDPR, teda s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016.

2. Aké údaje zbierame

Závisí to od toho, čo u nás robíte. Päť situácií, päť súborov údajov:

Rezervácia a pobyt

meno a priezvisko, e-mail, telefón, termín a zloženie pobytu, poznámky k rezervácii, fakturačné údaje (adresa, daňové číslo). Online platbu vybavuje Przelewy24 – číslo karty ani prihlasovacie údaje do banky nevidíme ani neuchovávame.

Dopyty

to, čo napíšete alebo poviete, keď sa pýtate na pobyt, svadbu, konferenciu alebo darčekový poukaz: kontaktné údaje a obsah dopytu.

Newsletter

e-mailová adresa, dátum prihlásenia a informácia, že ste udelili súhlas.

Dotazník po pobyte

Vaše hodnotenie a odpovede, prepojené s rezerváciou, ktorej sa týkajú.

Technické a analytické údaje

IP adresa, typ prehliadača, navštívené podstránky a kliknutia – zbierajú ich Google Analytics a Meta pixel po vašom súhlase v okne cookies. Kým sa rozhodnete, tagy Google posielajú iba signál bez cookies: IP adresu, adresu prezeranej podstránky a identifikátor platný len počas tejto jednej návštevy – vtedy vo vašom zariadení nič neukladáme a keď prídete nabudúce, nevieme, že ste to opäť vy. K tomu cookie súhlasu: zoznam vybraných kategórií a dátum rozhodnutia.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena, priezviska a kontaktu však rezerváciu neprijmeme a bez e-mailovej adresy newsletter nepošleme.

3. Načo a na akom základe

4. Komu údaje odovzdávame

Údaje nepredávame ani ich nikomu nedávame na jeho vlastné účely. Dostávajú sa k dvom skupinám príjemcov: k firmám prepojeným s hotelom, ktoré poskytujú služby spolu s nami, a k firmám, ktoré spracúvajú údaje v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR). Dve z tých druhých majú servery v USA – prenos údajov sa vtedy opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework).

Prepojené subjekty

Hotelové služby poskytujeme spolu s dvoma firmami z tej istej rodiny. Odovzdávame im údaje v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej rezervácie a objednaných služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a na vzájomné vyúčtovanie (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Obe majú sídlo v Poľsku; údaje neopúšťajú Európsky hospodársky priestor (EHP).

Firmy, ktoré spracúvajú údaje v našom mene

Údaje sa môžu dostať aj na daňový úrad, na súd alebo na políciu, keď to vyžaduje zákon – výhradne na ich žiadosť a v rozsahu, ktorý žiadajú.

5. Ako dlho ich uchovávame

Keď prebieha spor alebo konanie, údaje uchovávame až do jeho právoplatného skončenia.

6. Vaše práva

Prístup (čl. 15)

dozviete sa, či vaše údaje spracúvame, a dostanete ich kópiu.

Oprava (čl. 16)

opravíme nesprávne alebo doplníme neúplné údaje.

Vymazanie (čl. 17)

údaje zmažeme, keď už nie sú potrebné alebo keď odvoláte súhlas. Netýka sa to toho, čo musíme uchovávať zo zákona, napríklad faktúr.

Obmedzenie (čl. 18)

na vašu žiadosť spracúvanie pozastavíme, napríklad na čas, kým overíme správnosť údajov.

Prenosnosť (čl. 20)

údaje, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu, dostanete v strojovo čitateľnom súbore.

Námietka (čl. 21)

keď údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, napríklad dotazník po pobyte – môžete namietať a my prestaneme, ak nebudeme mať závažnejšie dôvody.

Odvolanie súhlasu (čl. 7)

kedykoľvek, bez vplyvu na to, čo sme urobili predtým. Newsletter – odkaz v správe; cookies – „Nastavenia cookies“ v pätičke.

Ako ich uplatniť

Napíšte na recepcja@hotel-jawor.pl alebo zavolajte na +48 33 877 51 98. Odpovedáme najneskôr do mesiaca. Ak je vec zložitá, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace – vtedy vás na to upozorníme ešte v prvom mesiaci.

Ak si budete myslieť, že údaje spracúvame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť predsedovi poľského Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, kancelaria@uodo.gov.pl.

7. Bezpečnosť a automatizované rozhodovanie

• Web aj rezervačný systém bežia cez šifrované spojenie (HTTPS).
• K údajom z rezervácií majú prístup len poverení pracovníci recepcie a administratívy, každý s vlastným prihlasovacím menom.
• Neuchovávame čísla platobných kariet – platba prebieha u operátora Przelewy24.
• Dodávatelia zo sekcie 4 spracúvajú údaje na základe zmlúv o spracúvaní a len v rozsahu, ktorý sme im zadali.

Nerobíme o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní ani vás neprofilujeme v zmysle čl. 22 GDPR. Reklamy prispôsobené vašim záujmom sa zobrazujú len vtedy, keď súhlasíte s marketingovými cookies.

8. Cookies a externé služby

Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú v prehliadači a čítajú sa pri ďalších návštevách webu. Nedávajú nám prístup k vášmu zariadeniu ani k iným údajom než k tým, ktoré samy obsahujú.

Kategórie

Všetko, čo web načítava

Ako spravovať cookies

Analytické a marketingové súhlasy zapínate a vypínate v okne cookies – odkaz „Nastavenia cookies“ je v pätičke každej podstránky. Odvolanie súhlasu funguje hneď: nástroje prestanú zbierať údaje a cookies, ktoré sa stihli uložiť, vymažete v prehliadači.

Všetky cookies môžete aj blokovať a mazať v nastaveniach prehliadača. Zablokovanie cookies dodávateľa rezervácií znemožní dokončiť rezerváciu online; v takom prípade zavolajte na recepciu na číslo +48 33 877 51 98.