Ochrana osobních údajů a cookies

1. Kdo za vaše údaje odpovídá

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali. S každou záležitostí kolem údajů pište nebo volejte na adresu a číslo uvedené výše.

Údaje zpracováváme podle GDPR, tedy nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016.

2. Jaké údaje sbíráme

Záleží na tom, co u nás děláte. Pět situací, pět sad údajů:

Rezervace a pobyt

jméno a příjmení, e-mail, telefon, termín a složení pobytu, poznámky k rezervaci, fakturační údaje (adresa, DIČ). Online platbu zajišťuje Przelewy24 – číslo karty ani přihlašovací údaje do banky nevidíme a neukládáme.

Dotazy

to, co nám napíšete nebo řeknete, když se ptáte na pobyt, svatbu, konferenci nebo dárkový poukaz: kontaktní údaje a obsah dotazu.

Newsletter

e-mailová adresa, datum přihlášení a údaj o tom, že souhlas byl udělen.

Dotazník po pobytu

vaše hodnocení a odpovědi, spojené s rezervací, ke které se vztahují.

Technické a analytické údaje

IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky a kliknutí – sbírají je Google Analytics a Meta pixel po vašem souhlasu v okně cookies. Než se rozhodnete, posílají tagy Google jen signál bez cookies: IP adresu, adresu prohlížené stránky a identifikátor platný jen pro tuto jednu návštěvu – v tu chvíli vám nic neukládáme do zařízení a při další návštěvě nevíme, že jste to zase vy. K tomu cookie souhlasu: seznam vybraných kategorií a datum rozhodnutí.

Údaje poskytujete dobrovolně. Bez jména, příjmení a kontaktu ale rezervaci nepřijmeme a bez e-mailové adresy newsletter nepošleme.

3. Proč a na jakém základě

4. Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme a nedáváme je nikomu pro jeho vlastní účely. Míří ke dvěma skupinám příjemců: k firmám propojeným s hotelem, které služby zajišťují spolu s námi, a k firmám, které údaje zpracovávají naším jménem na základě zpracovatelských smluv (čl. 28 GDPR). Dvě z těch druhých mají servery v USA – předání údajů se pak opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework).

Propojené subjekty

Hotelové služby zajišťujeme společně se dvěma firmami z téže rodiny. Předáváme jim údaje v rozsahu potřebném k provedení vaší rezervace a objednaných služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a ke vzájemnému vyúčtování (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Obě sídlí v Polsku; údaje neopouštějí Evropský hospodářský prostor (EHP).

Firmy, které údaje zpracovávají naším jménem

Údaje mohou skončit i u finančního úřadu, soudu nebo policie, když to vyžaduje zákon – výhradně na jejich žádost a v rozsahu, který požadují.

5. Jak dlouho je uchováváme

Když běží spor nebo řízení, uchováváme údaje až do jeho pravomocného skončení.

6. Vaše práva

Přístup (čl. 15)

dozvíte se, jestli vaše údaje zpracováváme, a dostanete jejich kopii.

Oprava (čl. 16)

opravíme chybné nebo doplníme neúplné údaje.

Výmaz (čl. 17)

údaje smažeme, když už nejsou potřeba nebo když odvoláte souhlas. Netýká se toho, co musíme uchovávat ze zákona, třeba faktur.

Omezení zpracování (čl. 18)

na vaši žádost zpracování pozastavíme, třeba na dobu, kdy ověřujeme správnost údajů.

Přenositelnost (čl. 20)

údaje, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu, dostanete ve strojově čitelném souboru.

Námitka (čl. 21)

když údaje zpracováváme z oprávněného zájmu, třeba dotazník po pobytu – můžete vznést námitku a my přestaneme, ledaže máme závažnější důvody.

Odvolání souhlasu (čl. 7)

kdykoli, bez vlivu na to, co jsme udělali dřív. Newsletter – odkaz ve zprávě; cookies – „Nastavení cookies“ v patičce.

Jak je uplatnit

Napište na recepcja@hotel-jawor.pl nebo zavolejte na +48 33 877 51 98. Odpovídáme nejpozději do měsíce. Když je věc složitá, můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce – v prvním měsíci vám to dáme vědět.

Když si budete myslet, že údaje zpracováváme protiprávně, můžete podat stížnost u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, kancelaria@uodo.gov.pl.

7. Zabezpečení a automatizované rozhodování

• Web i rezervační systém běží přes šifrované spojení (HTTPS).
• K údajům z rezervací mají přístup jen pověření pracovníci recepce a administrativy, každý s vlastním přihlašovacím účtem.
• Čísla platebních karet neukládáme – platba probíhá u poskytovatele Przelewy24.
• Dodavatelé ze sekce 4 zpracovávají údaje na základě zpracovatelských smluv a jen v rozsahu, který jsme jim zadali.

Nerozhodujeme o vás výhradně na základě automatizovaného zpracování a neprofilujeme vás ve smyslu čl. 22 GDPR. Reklamy přizpůsobené vašim zájmům se zobrazují jen tehdy, když souhlasíte s marketingovými cookies.

8. Cookies a služby třetích stran

Cookies jsou malé soubory, které se ukládají v prohlížeči a čtou se při dalších návštěvách webu. Nedávají nám přístup k vašemu zařízení ani k jiným údajům, než jaké samy obsahují.

Kategorie

Všechno, co web načítá

Jak spravovat cookies

Analytické a marketingové souhlasy zapínáte a vypínáte v okně cookies – odkaz „Nastavení cookies“ je v patičce každé stránky. Odvolání souhlasu platí hned: nástroje přestanou sbírat údaje a cookies, které se stihly uložit, smažete v prohlížeči.

Všechny cookies můžete také blokovat a mazat v nastavení prohlížeče. Když zablokujete cookies rezervačního systému, online rezervaci nedokončíte; v takovém případě zavolejte na recepci: +48 33 877 51 98.