Provozní řád SPA

platí od 19. 2. 2020

• SPA je otevřené celý rok. Otevírací hodiny se liší podle sezony. Podrobné informace podá hotelová recepce. Hotel si vyhrazuje právo platné otevírací hodiny změnit.
• SPA hotelu Jawor je relaxační zóna – prosíme o zachování klidu.
• Procedury ve SPA si můžete zarezervovat osobně na hlavní recepci a na recepci SPA, telefonicky na +48 537 483 090 nebo e-mailem: spa@hotel-jawor.pl
• Termíny procedur si prosím rozvrhněte s ohledem na dobu příjezdu a odjezdu i na vaše plány během pobytu.
• Na domluvené procedury prosím přicházejte včas.
• V prostorách SPA prosím nepoužívejte vlastní MP3 přehrávače, fotoaparáty ani mobilní telefony – ty si na dobu pobytu ve SPA zóně přepněte do tichého režimu.
• Vstupovat do SPA kabiny v průběhu procedury a rušit ji je zakázáno. Pro hosty, kteří čekají na domluvenou proceduru, je připravena čekárna.
• Terapeut SPA má právo odmítnout proceduru osobě:

  • – jejíž stav nasvědčuje požití alkoholu nebo jiných omamných látek,
  • – jejíž chování ohrožuje ostatní hosty a zaměstnance SPA nebo ruší jejich klid,
  • – jejíž hygienický stav se odchyluje od obecně přijatých norem,
  • – pokud existují zdravotní kontraindikace k provedení procedury.
• V prostorách SPA platí zákaz:

  • – kouření tabáku a e-cigaret,
  • – konzumace alkoholu,
  • – užívání drog a jiných omamných látek,
  • – vnášení jídla a nápojů – voda je pro hosty k dispozici ve Wellness zóně,
  • – vstupu se zvířaty.
• Jakékoli závady, poruchy a podobné nedostatky, které mají vliv na kvalitu služeb SPA, prosím neprodleně hlaste personálu SPA.
• Ve SPA kabině dostanete ručníky, jednorázové pantofle a jednorázové prádlo. Na přání může host zůstat ve vlastním prádle.
• Doporučujeme:

  • – vyhnout se slunění bezprostředně před procedurami ve SPA a po nich,
  • – vyhnout se vydatným jídlům před procedurami,
  • – hodinu odpočívat po tepelných procedurách (koupele, masáž horkými kameny apod.).
• Děti a mládež mohou procedury ve SPA absolvovat jen se souhlasem rodiče nebo opatrovníka, v jeho přítomnosti a pod jeho dohledem.
• Koupí dané služby host prohlašuje, že byl informován o zdravotních kontraindikacích vybrané procedury a že se seznámil s tímto řádem a souhlasí s jeho podmínkami.
• Doporučujeme přijít do SPA bez šperků a cenných předmětů. Obsluha SPA neodpovídá za šperky a jiné cennosti, které si klienti do prostor SPA přinesou.
• Konzultace s terapeutkou SPA jsou možné po předchozím domluvení termínu na recepci.

Změny provedené rezervace

• Jakékoli změny provedené rezervace procedury ve SPA je třeba nahlásit telefonicky nebo e-mailem obsluze SPA. Změnu druhu procedury je třeba nahlásit do 18:00 dne, který rezervaci předchází.
• Každou žádost posoudíme individuálně a vyhovíme jí podle našich možností a dostupnosti termínů.
• Přijde-li host na domluvenou proceduru pozdě, odečteme dobu zpoždění od celkové délky procedury, aniž bychom snížili její cenu. Při výrazném zpoždění (více než 15 min) proceduru stornujeme, přičemž host hradí 50 % hodnoty rezervované procedury.
• Poplatek za procedury lze připsat na hotelový účet hosta a uhradit při odhlášení, nebo zaplatit přímo po proceduře. Platby (v hotovosti i kartou) přijímá hotelová recepce.

Storno rezervace

• Rezervaci stornujeme na žádost hosta.
• Storno rezervace procedury ve SPA:

  • – provedené do 18:00 dne, který proceduře předchází – uhrazenou zálohu lze do 3 měsíců použít na novou rezervaci,
  • – provedené po 18:00 dne, který proceduře předchází – uhrazená záloha propadá, nebo 50 % hodnoty procedury připíšeme na účet hotelového hosta.

Ochrana osobních údajů

• Host, který při předběžné rezervaci uvede své údaje, tedy jméno a příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu, souhlasí se zpracováním svých osobních údajů za účelem zasílání informací týkajících se rezervace.
• Osobní údaje našich hostů nejsou a nebudou dostupné žádným třetím osobám.

Tento překlad má pouze informativní charakter. V případě rozporu je závazná polská verze dokumentu.